Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

1. Vendeur

Les ventes sont conclues avec Sacha Lessinger, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial Julian Ecom, Entreprise individuelle (micro-entreprise), SIRET 109 867 481 00011, 4 rue Chaponnay, 69003 Lyon, France. Contact : contact@julianecom.com, +33 7 66 08 96 74.

2. Objet

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur les sites de Julian Ecom par un client consommateur. Passer commande vaut acceptation de ces conditions, dans leur version en vigueur le jour de la commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa page. Les photos sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la commande, nous vous prévenons et vous remboursons sans délai.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (ou dans la devise affichée), toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Vous choisissez vos produits, vérifiez le récapitulatif (produits, prix, frais de livraison), puis validez et payez. La vente est conclue à la validation du paiement. Une confirmation de commande vous est envoyée par email.

6. Paiement

Le paiement se fait par carte bancaire ou par les moyens proposés lors de la commande, via un prestataire de paiement sécurisé. Le montant est débité à la validation de la commande. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

7. Livraison

Nous livrons en France, dans l'Union européenne et aux États-Unis, selon les pays proposés lors de la commande. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Le délai de livraison est précisé sur la page produit et lors de la commande ; à défaut, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition. En cas de retard, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai raisonnable, puis annuler la commande et être remboursé si la livraison n'a toujours pas eu lieu. À réception, vérifiez le colis et signalez-nous tout produit abîmé ou manquant à contact@julianecom.com.

8. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Informez-nous de votre décision par email à contact@julianecom.com (vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous), puis renvoyez le produit dans les 14 jours suivant cette information, complet et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou d'une preuve de son expédition.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ni aux produits confectionnés selon vos spécifications.

Formulaire de rétractation (à envoyer à contact@julianecom.com) :
« À l'attention de Sacha Lessinger (Julian Ecom), 4 rue Chaponnay, 69003 Lyon, France, contact@julianecom.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date], numéro de commande [numéro], nom [nom], adresse [adresse], date [date]. »

9. Garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours, si la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, ou si la non-conformité du bien persiste malgré la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Il a aussi droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour faire jouer une garantie, écrivez à contact@julianecom.com avec votre numéro de commande et une photo du défaut.

10. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@julianecom.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

11. Médiation

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À compléter : médiateur de la consommation].

12. Liens d'affiliation

Certains contenus de Julian Ecom contiennent des liens d'affiliation, signalés comme tels. Si vous achetez chez un marchand partenaire via ces liens, la vente est conclue avec ce marchand, selon ses propres conditions (paiement, livraison, retours, garanties), et nous percevons une commission sans que votre prix change.

13. Prestations pour les marques

Les prestations fournies aux marques (mise en avant de produits, programmes d'affiliation) font l'objet d'un accord écrit préalable fixant le prix, le contenu et le calendrier. Le paiement se fait par un prestataire de paiement sécurisé. Une prestation réalisée n'est pas remboursable ; une prestation non commencée peut être annulée et remboursée intégralement sur demande à contact@julianecom.com.

14. Données personnelles

Les données nécessaires à votre commande sont traitées selon notre politique de confidentialité.

15. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices du pays de résidence du consommateur.